Assesment 2 Makalah Customer Relationship MAKALAH CUSTOMER
Menurut Tjiptono (2006), etika dasar Customer Service yang harus diketahui dalam melayani nasabah adalah sebagai berikut: a. Mengenal Nasabah. Agar Customer Service dapat memberikan pelayanan prima,maka harus mengenal karakteristik mereka dengan baik. Karakteristik yang berbeda-beda membuat penanganannya juga berbeda. b.
Makalah Service Marketing PDF
RESUME MAKALAH "Customer Service" Customer Service adalah setiap kegiatan yang diperuntukkan atau ditujukan untuk memberikan kepuasan kepada nasabah, melalui pelayanan yang dapat memenuhi kegiatan dan kebutuhan nasabah. Fungsi customer service yaitu: (1) Resepsionis, (2) Deskman, (3) Salesman, (4) Customer Relation Officer, (5) Komunikator. Sedangkan, tugas customer service yaitu: (1.
Makalah Customer Service Akademi Pariwisata Stipary Yogyakarta
Customer Service Representative (CSR) merupakan penghubung antara perusahaan dengan pelanggan. Oleh karena itu, CSR sering disebut-sebut sebagai ujung tombak perusahaan karena CSR merepresentasikan bagaimana perusahaan menempatkan pelanggan dalam aktivitas bisnisnya. Kesan yang ditangkap oleh
189+ Makalah Customer Relationship Management Pdf.PPTX MAKALAHAB
Customer Service harus bersikap ramah dan menyenangkan.3 2. Bentuk pelayanan terdapat tiga yaitu layanan dengan lisan, layanan melalui tulisan dan layanan dengan perbuatan.4 3. Kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang bersalah dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja (atau hasil) suatu.
Makalah Ecustomers Relationship Management
untuk menyusun makalah dengan judul:"TINJAUAN ATAS KUALITAS. PELAYANANCUSTOMER SERVICE PADAPT.SANPRIMA SENTOSA". 1.2 Identifikasi Pembahasan Berdasarkan latar belakang yang diuraikan diatas.
189+ Makalah Customer Relationship Management Pdf.PPTX MAKALAHAB
Customer service is the ability of knowledgeable, capable, and enthusiastic employees to deliver products and services to their internal and external customers in a manner that satisfies identified and unidentified needs and ultimately results in positive word-of-mouth publicity and return business.
Makalah Pentingnya Customer Service Dalam Perusahaan BAB 1 Berbagi Materi
Customer Service adalah departemen yang berinteraksi langsung dengan konsumen dan mewakili perusahaan dalam hal kepuasan atas pelayanan yang diberikan. Sampai saat ini, perusahaan retail sangat mengutamakan pelayanan pelanggan, karena hal ini dapat menjadi faktor penentu dalam pembelian bahkan loyalitas konsumen di masa mendatang.
Makalah Service Excellence Di Rumah Sakit Foto Modis
Menurut Kasmir (Etika Customer Service;2008;191) Tugas-tugas seorang Customer Service adalah : 1. Sebagai Receptionist Customer Service bertindak sebagai penerima tamu yang datang ke bank dengan ramah, sopan, tenang, simpatik, menarik dan menyenangkan Customer Service memberikan perhatian dan
(DOC) MAKALAH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) Laporan ini
Scribd adalah situs bacaan dan penerbitan sosial terbesar di dunia.
189+ Makalah Customer Relationship Management Pdf.PPTX MAKALAHAB
A. Customer Service 1. Pengertian Customer Service Secara umum, pengertian customer service adalah kegiatan yang diperuntukkan atau ditujukan kepada seseorang untuk memberikan kepuasan kepada nasabah melalui pelayanan yang diberikan seseorang. Artinya setiap customer service harus melayani segala keperluan nasabah secara memuaskan.
KEL1 MAKALAH KWU (Customer Service) PDF
PERAN CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN MELALUI PENDEKATAN KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI (Studi Kasus pada Customer Service GraPARI Telkomsel Gandaria) Communication is a statement and a technique of how a communicator deliver a message to communicant. At this point, communication process in delivering message or information.
Makalah Praktikum III Customer Service PDF
Untuk mengetahui paradigma customer service BAB II PEMBAHASAN. 2.1 Pengertian Customer Sevice. 2.2 Paradigama Customer Service Semakin banyak produk/jasa yang bersaing di pasar dan semakin kuat pengaruh pelanggan, semakin penting peranan customer service. Memberikan customer service kepada pelanggan bukanlah sihir.
Makalah Service Excellent PDF
View Customer Services.docx from FEB 1235 at Syiah Kuala University. CUSTOMER SERVICE Makalah diajukan untuk melengkapi tugas mata kuliah Pengantar Bisnis oleh KELOMPOK 2 FAKULTAS EKONOMI DAN
189+ Makalah Customer Relationship Management Pdf.PPTX MAKALAHAB
Pengertian Customer Service. Secara sederhana, Pengertian customer service adalah sebuah layanan yang dihadirkan oleh perusahaan yang memiliki tugas sebagai sarana konsultasi, pemecahan masalah serta pusat informasi bagi setiap klien/pelanggan yang dimilikinya. Dalam bahasa Indonesia, Service artinya pelayanan dan customer adalah pelanggan.
Makalah MSDM ndhdr MAKALAH MANAJEMEN PEMASARAN “SERVICE QUALITY
Menurut Pivot, dalam menjadi customer service yang baik, ada 5 elemen penting yang harus dimiliki, yaitu: 1. Respek. Respek atau rasa hormat adalah hal paling pertama dalam menjadi seorang customer service. Buatlah para customer merasa menjadi seseorang yang sangat penting dan melayaninya dengan tulus.
189+ Makalah Customer Relationship Management Pdf.PPTX MAKALAHAB
Customer Service merupakan karyawan bank yang bekerja di Front Officer yang berfungsi sebagai sumber informasi dan sebagai penghubung antara bank dan nasabah yang ingin mendapatkan jasa pelayanan maupun produk bank. Customer Service haruslah mengetahui secara umum mengenai dasar-dasar pelayanan yang baik beserta menguasai produk yang ada dalam.
