Воскресенье, 25 сентября

Что делать, если пришел завышенный счет за электроэнергию?

Что делать, если пришел завышенный счет за электроэнергию?

11 августа департамент электрификации Республики Кипр (EAC) признал, что из-за технических проблем его новой системы контроля расхода электроэнергии часть счетов потребителей была выписана с завышенными суммами. Куда следует сообщать, если счет за электричество оказался слишком высоким?

ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ

С редакцией Phileleftheros связалась семья из двух человек. Им пришел счет на сумму 920 евро (за два месяца), хотя согласно показанию счетчика они должны были заплатить 420 евро. Пресс-секретарь EAC Христина Пападопулу признала, что возможны ошибки в связи с введением в действие новой системы контроля потребления электроэнергии.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ EAC

Никосия — тел. 99-608754 — эл. адрес: meterreading-nicosia@eac.com.cy

Лимассол — тел. 99-668321 — эл. адрес: meterreading-lemesos@eac.com.cy

Ларнака — тел. 99-681190 — эл. адрес: meterreading-larnaca@eac.com.cy

Пафос — тел. 99-205394 — эл. адрес: meterreading-paphos@eac.com.cy

Свободные территории Фамагусты — тел. 99681190 — эл. адрес: meterreading-larnaca@eac.com.cy

Обратите внимание, что по указанным выше телефонным номерам не отвечают. Они предназначены для получения сообщений.

КАК СООБЩИТЬ О ЗАВЫШЕННОМ СЧЕТЕ?

  • Электронная почта

Отправьте письмо, указав имя и фамилию, номер телефона, показания счетчика (цифры после запятой не указывайте) и его номер. Пример — 071062.

  • Viber

Отправьте на один из приведенных выше мобильных телефонов фотографию с показателем счетчика и его номером.

Добавьте под снимком (поле Add Description) имя и фамилию, указанную в счете, а также номер телефона.

  • WhatsApp

Отправьте на один из приведенных выше мобильных телефонов фото с показателями счетчика и его номером.

Добавьте под снимком (поле Add a Caption) имя и фамилию, указанную в счете, а также номер телефона.

Общие номера телефонов центра клиентской поддержки (информация по счетам) — 1818 или 80006000

ЧИТАТЕЛИ: ЛУЧШЕ ПРОСТО ПРИЕХАТЬ

Читатели «Европы-Кипр» сообщают, что гораздо более эффективный метод — личный визит в любой из офисов департамента электрификации. Некоторым удавалось таким способом сократить сумму счета в два раза, и даже в пять. Дело в том, что далеко не всегда сотрудники EAC фиксируют показания счетчиков. То есть нередко данные указаны наобум. «Произошла ошибка», — говорят в таких случаях клерки.

Фото Cyprus News Agency


Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.